KokoMe應用案例(三) - 員工入口網 EIP
小S在某公家機關單位工作，負責每天與分佈在各縣市政府之下屬單位進行業務聯繫。平時以電話溝通時，除了花費大量的長途電話費外，常常因為各縣市的承辦同事，不在座位上接不到電話，則需要再不斷的回撥電話，造成小S的困擾與不便～
在一次單位檢討會議時，這項議題被提出來討論。組織內已經建立有EIP員工入口網，但目前的版本功能僅提供線上文字Chat對話，是否能夠有語音的互動加值功能，就是在會議中的討論焦點。會議裡決定向外徴選廠商提案來解決這個問題，希望在讓員工聯繫互動上更為便利之外，還能為機關單位節省每月的可觀的電話費用支出
小麥公司的產品與專業服務已是有口皆碑，並有許多成功案例，因此在這次提案中，原有的EIP廠商找上小麥，為既有的EIP增加這樣新的語音通話功能模組，透過程式API介面連結，讓EIP系統能輕鬆就將語音功能外掛進原有的系統中。
小麥的建議作法：
- 建置一套KoKoMe Server並整合進現有的EIP系統。
- 增加EIP上的人員組織功能，只要是顯示為已登入人員，皆可點選“語音通話”KoKoMe選項。
- 雙方皆以網頁方式通話，不需要安裝任何程式或設備。
建置一台KoKoMe Server與既有EIP整合，並做部份功能調整，當小S必須要某縣市之業務承辦員聯絡時，登入EIP，從EIP的組織人員中找到該人員，並確定是上線狀態，點選KoKoMe 線上通話，系統立即可接通兩人，並進行通話。
由於是透過網際網路，所以小Ｓ所屬單位不需要支付額外的電話費，隨時隨地就能一點就通。
小麥專家的經驗建議
KoKoMe系統，已建置與EIP介接之API介面，能夠配合各類型EIP產品整合之專案需求實做，建議有此需求之組織單位或企業，可聯絡麥司奇科技，尋問整合細節。
EIP整合，配合解決方案廠商：
德瑞數位科技 http://www.direk.com.tw
一等一科技 http://www.1st-excellence.com/ |
